Solution marina
APERÇU DE LA SOLUTION
ITSmax offre une solution pour la gestion de marina qui est compréhensive, simple d’usage, et perméable aux changements. Le portail est centralisé pour tout type d’utilisateur et est basé sur le web. Ainsi, aucunes applications externes ne doivent être téléchargées pour faire fonctionner le système, peu importe que l’utilisateur soit client ou administrateur.
Étant donné que la solution est offerte sur le web, il ne suffit que de cliquer sur l’URL pour y avoir accès. Le portail est accessible sur n’importe quel appareil, qu’il soit mobile ou que ce soit un poste de travail fixe. De plus, il fonctionne sur tous les navigateurs (Chrome, Edge, Safari, Firefox, Opera, etc.).
COMPTE CLIENTS
Les clients de la marina seront invités à créer leur compte utilisateur, dans lequel ils auront accès à tous leurs outils, leurs factures, et toutes autres informations pertinentes.
Hébergé sur Azure, la sécurité de leur compte est une notion qui nous tient à cœur. Ainsi, les comptes de tous les utilisateurs sont protégés par deux facteurs de sécurité, et les nouveaux enregistrés doivent confirmer leur création de compte via leur adresse courriel. Ils auront au préalable à accepter les termes et conditions du service, sans quoi ils ne pourront pas compléter le processus de création de compte.
Sur la plateforme, les clients pourront entrer toutes leurs informations (adresse, courriel, numéro de téléphone, etc.) ainsi que celles reliées à leur bateau (type de coque, longueur, largeur, numéro d’assurance, etc.). Ils pourront procéder à des demandes de mise à l’eau, de réservation de quai, d’entreposage pour l’hiver, et plus encore. Ils auront même la possibilité de faire une demande d’adhésion pour devenir membre s’ils sont simplement visiteurs.
Les clients pourront procéder au visionnement de leurs factures ET d’effectuer le paiement soit en ligne, soit sur un terminal de vente à la marina. Ces transactions seront assurées et sécurisées par Moneris et Global Payment. Chaque fois qu’un client reçoit une nouvelle facture, il est immédiatement informé par courriel.
ADMINISTRATION
Gestion des clients
Ceux en charge de la marina peuvent facilement faire la recherche et identification de clients sur leur plateforme web grâce à un tableau de recherche. Sur celui-ci, ils auront accès au nom des clients, à leurs informations sur leur bateau, à leurs demandes de réservation, etc. Les factures seront même affichées avec un jeu de couleur permettant d’avoir un aperçu rapide de celles qui n’ont pas encore payées. Par ailleurs, les comptes créés dont le courriel n’a pas encore été confirmé apparaissent en caractère gras et en marron.
Les administrateurs peuvent modifier le statut d’un client pour le passer, à titre d’exemple, de visiteur à membre.
Finalement, les admins ont la possibilité de modifier certaines informations de compte muables des clients. Cela peut s’avérer utile pour assister les clients qui ont un peu plus de misère à naviguer les systèmes informatiques.
Gestion des factures
Possibilité de créer des factures en ligne pour les clients. Plusieurs options données lors de la création d’une facture, y compris la liste de produit du site, ainsi que la possibilité de donner un crédit. Chaque facture créée informe les clients par courriel.
Les administrateurs peuvent faire un survol rapide de toutes les factures créées pour leurs clients, avec emphase sur celles qui sont partiellement ou pas encore payées. Toutes les factures sont imprimables en format PDF, et l’historique des factures est conservé. Les administrateurs ont plusieurs outils et filtres pour trouver une facture en particulier.
Gestion des emplacements
Les administrateurs ont la possibilité de créer des sites pour leur marina. Pour chacun de ces sites, ils pourront leur donner un nom, une adresse, une description, et n’importe quelles autres informations pertinentes. Ils pourront même charger une image de leur site, sur laquelle ils pourront installer des emplacements.
Cette carte, pairée avec les emplacements, donnera un portrait d’ensemble du lieu. Les administrateurs pourront ainsi faire un simple balayement visuel pour voir les emplacements libres pour une location de quai, les clients qui ont encore des paiements à effectuer, les quais qui sont hors d’usage, etc. De plus, puisqu’il s’agit d’une gestion approfondie, les administrateurs auront accès à une multitude de filtres de recherche pour trouver un client en particulier, y compris son horaire et la disponibilité de son quai.
Ces cartes sont aussi séparées par saison. Cela permet aux gestionnaires de projet d’avoir un aperçu de leur site des années précédentes, ou de préparer les emplacements pour la prochaine année.
La gestion des sites, avec le puissant support visuel, facilite énormément la tâche de ceux en charge. Grâce à tous ces outils à leur disponibilité, les admins pourront aisément naviguer au travers de leurs sites, et de trouver ce qu’ils cherchent en minimisant le nombre de clics.
Autres outils administratifs
Le portail offre une panoplie d’outils aux admins pour leur permettre de gérer leurs marinas le plus aisément possible. Ils ont, à titre d’exemples:
- • Un historique d’actions d’administrateurs. Cela permet de tenir une responsabilité lorsqu’une personne en charge performe une manipulation. Un admin peut ainsi facilement retrouver qui a fait quoi, exactement à quelle date, via leur nom de compte et/ou leur adresse courriel.
- • Un calendrier de location de quais pour les visiteurs. Celui-ci se base sur les emplacements vides dans la marina, ou sur les quais pour lesquels les membres ont déclaré une absence. Ainsi, si un membre part en vacances hors de la marina pour quelques semaines, le système en sera informé, et le calendrier libèrera un espace pour des fins de location, faisant en sorte que la marina opère de façon efficace.
- • Un gestionnaire de mise à l’eau. Les clients déclarent leurs dates préférées pour une mise à l’eau lorsqu’une saison d’été commence, et les admins décident d’approuver ou non ces demandes. Ils peuvent même les modifier, et ont accès au numéro de téléphone et courriel des clients en question pour les informer. Ces derniers reçoivent un courriel une fois leur demande approuvée/rejetée/modifiée.
- • Les termes et conditions peuvent être mis à jour ou modifiés avec un outil dédié pour cela.
- • Et plus encore !
Parternaires
